RETUR
Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, clientii pot returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice. Legea nu ofera si schimbarea produsului, acest serviciu fiind oferit aditional de catre firma IT REPUBLIC SRL.
Daca, din anumite motive, sunteti nemultumit de un produs, cumparat de pe site-ul www.ebricotools.ro, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui.
Produsele comandate online ce au ca modalitate de livrare: ridicarea de la punctul de lucru, nu beneficiaza de retur (acestea au posibilitatea de a fi verificate si de a li se testa functionalitatea la punctul de lucru).
In cazul acesta, clientul are doua optiuni:
1. Rambursarea sumei platite (mai putin cele legate de transportul produsului)
Banii vor fi primiti inapoi de catre client in maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere de la client, rambursarea putand fi amanata pana la primirea coletul sau pana cand clientul trimite o confirmare ca a expediat coletul, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Returnarea banilor se va face prin aceeasi metoda de plata ca la comanda initiata, daca nu s-a convenit altfel cu clientul.
2. Inlocuirea produsului
Banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs.
Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse de la www.ebricotools.ro.
PFA-urile si persoanele juridice NU BENEFICIAZA de dreptul de retur în 14 zile Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor
IN ATENTIA PERSOANELOR FIZICE !
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Nu se accepta returnarea produselor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
In acelasi timp, nu pot fi returnate nici produse de tip accesorii, consumabile, piese de schimb, de exemplu:
- componente electronice: diode, rezistente, condensatoare, tranzistori, tiristori, bobine, relee, sigurante, circuite integrate etc
- module electronice: placi de comanda, module de control, module de diode, module de tranzistori, module de tiristori etc
- intrerupatoare, comutatoare, stechere, prize, conectori, mufe, borne, valve, electrovalve etc
- ventilatoare, motoare de ventilatoare, elice pentru ventilatoare, motoare pentru antrenare sarma etc
- cabluri de sudura sau cabluri de alimentare etc
- electrozi si sarma pentru sudura etc
- electrozi si duze pentru taiere etc
- duze, portduze, pensete, portpensete etc
- kit-uri neasamblate, produse care reprezinta o comanda speciala (a clientului), produse ce necesita o inregistrare pe site-ul producatorului inainte de a fi utilizate.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Nu se accepta returnarea produselor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
In acelasi timp, nu pot fi returnate nici produse de tip accesorii, consumabile, piese de schimb, de exemplu:
- componente electronice: diode, rezistente, condensatoare, tranzistori, tiristori, bobine, relee, sigurante, circuite integrate etc
- module electronice: placi de comanda, module de control, module de diode, module de tranzistori, module de tiristori etc
- intrerupatoare, comutatoare, stechere, prize, conectori, mufe, borne, valve, electrovalve etc
- ventilatoare, motoare de ventilatoare, elice pentru ventilatoare, motoare pentru antrenare sarma etc
- cabluri de sudura sau cabluri de alimentare etc
- electrozi si sarma pentru sudura etc
- electrozi si duze pentru taiere etc
- duze, portduze, pensete, portpensete etc
- kit-uri neasamblate, produse care reprezinta o comanda speciala (a clientului), produse ce necesita o inregistrare pe site-ul producatorului inainte de a fi utilizate.
Pana in momentul in care vanzatorul receptioneaza produsul din partea transportatorului, pentru efectuarea returului catre consumator, produsul este in responsabilitatea consumatorului.
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original.
Atentie! Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau sa fie deteriorate in vreun fel. Nu se vor accepta produsele lovite, folosite neadecvat sau uzate!
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Nu ezitati sa ne contactati imediat, in cazul in care un produs comandat de pe site-ul www.ebricotools.ro nu corespunde cerintelelor dvs si/sau specificatiilor tehnice de pe site.
Procedura de returnare
1. Este obligatoriu sa trimiteti produsul impreuna cu toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Aici puteti descarca un model de formular de retur.
2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul la adresa Str Intrarea Ciurului, nr.13, sector 4, Bucuresti, precizand pe colet "Returnare produs".
Returul produselor se poate face prin curier (nu posta) sau venind direct la punctul de lucru al societatii .Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.
3. Imediat ce produsul va ajunge in posesia reprezentantilor IT REPUBLIC SRL veti fi contactat pentru confimarea si finalizarea procedurii de returnare. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator.
Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
- Produsul a fost adus pe "comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)
- Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat
- Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
De retinut:
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
